Términos y Condiciones de uso del portal
Versión del 2026-09-02. Al usar el portal aceptas estos términos completos.
1. Quiénes somos y qué aceptas
Este portal (portal.valeroinsurancegroup.com, el «Portal») es operado por Remárcate LLC («Remárcate»), que actúa como proveedora de la tecnología y del servicio de generación y entrega de leads, en colaboración comercial con Valero Insurance Group LLC («Valero»), agencia de seguros. Al crear tu cuenta, iniciar sesión o usar cualquier función del Portal, celebras este acuerdo con Remárcate y aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Portal.
2. Tu cuenta y tu condición de asesor independiente
El acceso es por invitación. Declaras que la información de tu cuenta es veraz y que mantendrás tus credenciales en secreto: todo lo que ocurra desde tu sesión se considera hecho por ti. Eres un profesional independiente: nada en este acuerdo crea una relación de empleo, agencia, sociedad o representación entre tú y Remárcate, ni —a través del Portal— entre tú y Valero. Eres el único responsable de contar con las licencias de seguros vigentes que tu actividad exija, de tus citas (appointments) con cada aseguradora, y de cumplir toda ley federal y estatal aplicable a tu actividad como agente.
3. Qué compras: paquetes de leads
Un paquete de leads es un cupo prepagado de contactos de personas que pidieron información o cotización de un seguro, generados por valeroinsurancegroup.com. Cada lead se entrega a un solo asesor: al tomarlo, es tuyo y no se vuelve a vender. Los leads se entregan a través del Portal al momento de elegirlos o mediante pedidos automáticos que tú configuras. Cada paquete puede incluir además un cupo de cotizaciones del cotizador del Portal.
4. Qué es (y qué no es) un lead
Un lead es una persona real que dejó sus datos pidiendo información. No es una venta garantizada ni una promesa de resultado. Los datos de cada lead son autodeclarados por la propia persona: Remárcate y Valero no garantizan su exactitud, su contactabilidad, su interés final ni su elegibilidad para ningún producto. Los leads se entregan «tal cual» (as is). No se reponen leads por no contestar, no mostrar interés o no comprar.
5. Leads defectuosos: tu único remedio
Si un lead llega con datos inservibles (teléfono inexistente, datos que no corresponden a la persona, o la persona niega haber pedido información), repórtalo desde su ficha dentro de los 7 días siguientes a recibirlo. Tras revisión razonable, se repone el crédito a tu cuenta. La reposición del crédito es tu único y exclusivo remedio por cualquier defecto de un lead; no hay devoluciones de dinero por leads individuales.
6. Pagos, créditos y precios
Los pagos se procesan por Stripe; el Portal no guarda datos de tu tarjeta. Los créditos de un paquete no son transferibles ni canjeables por dinero, y no son reembolsables salvo lo dispuesto en la sección 5 o lo que exija la ley. Los precios y el contenido de los paquetes pueden cambiar hacia el futuro; los créditos ya comprados conservan sus condiciones.
7. Datos de los leads: tus obligaciones
Al recibir un lead recibes información personal de un consumidor. Te obligas a: (a) usarla únicamente para cotizarle e inscribirle productos de seguros; (b) no venderla, alquilarla, compartirla ni transferirla a terceros; (c) protegerla con medidas razonables de seguridad; (d) eliminarla si la persona te lo pide o si Remárcate te lo instruye por escrito; y (e) cumplir las leyes de privacidad aplicables. Cualquier uso de los datos fuera de esta finalidad es tu responsabilidad exclusiva.
8. Tus comunicaciones con los leads
El Portal pone a tu disposición herramientas de comunicación (mensaje automático de WhatsApp, correo, agenda de citas). Todas operan a tu nombre, bajo tu configuración y por tu instrucción: el mensaje automático existe porque tú lo activas y tú escribes su contenido. Eres el único responsable de que tus comunicaciones —automáticas o manuales— cumplan la ley, incluyendo sin limitarse a TCPA, CAN-SPAM, los registros de No Llamar (DNC), las reglas de horario de contacto, y las condiciones de servicio de las plataformas que uses (incluido WhatsApp). Remárcate y Valero no revisan ni aprueban tus mensajes.
9. Herramienta de WhatsApp: riesgos que asumes
La conexión de WhatsApp funciona vinculando tu número como dispositivo adicional (mismo mecanismo que WhatsApp Web), un método no oficial que WhatsApp puede restringir en cualquier momento. Al conectarla aceptas que: (a) existe riesgo de que WhatsApp limite o suspenda tu número, y ese riesgo es tuyo; (b) no se garantiza la entrega, continuidad ni disponibilidad del servicio; (c) los mensajes entre tu número y tus leads quedan registrados en el Portal y son visibles para la administración; y (d) puedes desconectar la herramienta cuando quieras.
10. Google Calendar y citas
Si conectas tu Google Calendar, autorizas al Portal a consultar tu disponibilidad (bloques libres y ocupados) y a crear eventos de citas en tu calendario, con los invitados que correspondan y enlace de Google Meet. El Portal no lee el contenido de tus demás eventos ni tu correo. Puedes revocar el acceso cuando quieras desde el Portal o desde tu cuenta de Google.
11. Propiedad y uso aceptable
El Portal, su software, marca y contenidos son de Remárcate o de sus licenciantes. Recibes una licencia de uso personal, limitada y revocable. Está prohibido: compartir tu cuenta, revender el acceso, extraer datos de forma automatizada (scraping), intentar vulnerar la seguridad, o usar el Portal para actividades ilegales o distintas a la intermediación de seguros.
12. Disponibilidad del servicio
El Portal se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones, y realizar mantenimientos, sin que ello genere compensación, siempre respetando los créditos ya comprados.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ni Remárcate ni Valero, ni sus dueños, empleados o proveedores, responderán por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso del Portal o de los leads. La responsabilidad total y acumulada de Remárcate y de Valero frente a ti se limita al monto que pagaste por el Portal en los 3 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
14. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a Remárcate LLC y a Valero Insurance Group LLC, y a sus dueños, empleados y representantes, frente a cualquier reclamo de terceros (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de: (a) tu uso del Portal; (b) tus comunicaciones con leads o clientes; (c) tu manejo de datos personales; (d) tu actividad como agente de seguros, incluyendo asesoría, cotización, inscripción y manejo de pólizas; o (e) tu incumplimiento de estos términos o de la ley.
15. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si tu actividad genera riesgo legal o reputacional para Remárcate o Valero, o si la ley lo exige. Los leads ya entregados no se devuelven. Los créditos no usados de una cuenta cerrada por incumplimiento se pierden en la medida que la ley lo permita; en cierres sin incumplimiento, se gestionará una salida razonable.
16. Resolución de disputas: arbitraje individual
Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida. Toda disputa se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) en Florida, y no ante tribunales ni jurados. Renuncias a participar en acciones colectivas o de clase. Quedan a salvo los reclamos menores que la ley permita tramitar en cortes de menor cuantía.
17. Programa «Mi agencia», niveles y recompensas
El Portal puede ofrecer un programa opcional de crecimiento («Mi agencia») y recompensas por nivel. Reglas del programa: (a) toda recompensa se paga únicamente en créditos del Portal — nunca en dinero — y los créditos de recompensa siguen las mismas reglas de la sección 6 (no canjeables ni reembolsables); (b) el porcentaje de agencia aplica solo sobre las compras de los asesores directamente vinculados a tu agencia (un nivel de profundidad; no existen comisiones por niveles adicionales); (c) invitar a alguien o que se una a tu agencia no crea entre tú, esa persona, Remárcate o Valero ninguna relación laboral, societaria ni de agencia comercial; (d) las cesiones de créditos entre miembros de una agencia son definitivas; (e) Remárcate puede modificar porcentajes, niveles, premios y mecánicas del programa hacia el futuro, y puede anular recompensas obtenidas mediante fraude, autocompras simuladas o cuentas creadas para inflar el programa, con cierre de las cuentas involucradas si corresponde.
18. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, el Portal te pedirá aceptar la nueva versión al iniciar sesión. La versión vigente y su fecha aparecen al inicio de este documento; tu aceptación queda registrada con fecha, hora y versión.
19. Contacto
Preguntas sobre estos términos: escribe a tu contacto en Valero o a soporte@remarcate.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad del Portal.